Le Web fait bosser ses clients

Les tests de nouveaux produits avant leur lancement sont une pratique courante et relativement ancienne pour les industries qui travaillent pour la grande consommation. Mais le Web, en raison de son caractère interactif, a permis aux entreprises du secteur de nouer un rapport plus étroit avec leurs clients et de les intégrer dans leurs stratégies de développement par une participation directe dans la création des produits. Les sociétés du Web proposent leurs nouveaux produits en avant-première à des internautes sélectionnés afin que ces derniers testent toutes les fonctionnalités, repèrent les défauts et permettent aux équipes de développement de les corriger avant le lancement officiel pour le grand public.