Le e-commerce : Un supermarché à dimension planétaire

Ravalées au rang de commerce artisanal il y a quinze ans, les ventes sur Internet connaissent désormais une croissance exponentielle. La Toile pourrait devenir rapidement le premier supermarché mondial. Le temps est loin désormais où les sites marchands étaient regardés avec méfiance par les internautes, qui hésitaient à acheter sur la Toile par peur de se faire arnaquer ou de confier leur numéro de carte bancaire à un système dont personne ne connaissait la fiabilité. Le e-commerce est maintenant un phénomène de masse avec des répercussions notables sur le tissu économique au plan local. La création d’Amazon, en 1994, s’est faite sous les regards sceptiques de la concurrence, persuadée que la vente en ligne ne fonctionnerait pas, que le contact physique entre l’acheteur et le vendeur était une donnée déterminante du commerce. Cependant, dix-sept ans après sa création, Amazon est un succès planétaire et son chiffre d’affaires est habitué à une croissance annuelle à deux chiffres : 39,5 % en 2010, pour un chiffre d’affaires global de 34,2 milliards de dollars. Il faut dire que le secteur du commerce électronique devrait générer un chiffre d’affaires mondial de 680 milliards de dollars en 2011 et flirter avec les 1 000 milliards de dollars dès 2013, selon les analystes de la banque JP Morgan.