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Innovation

Avec les réseaux sociaux une veille à visage humain

Par Manuel Singeot
L’intelligence économique, autre nom de la veille, est une activité ancienne et stratégique pour les entreprises. Avec les réseaux sociaux, ce secteur d’activité a pris une nouvelle ampleur. La veille n’est pas l’espionnage. Cette surveillance de son secteur d’activité s’est toujours fondée sur les données publiques : études statistiques publiées par les grands instituts publics et privés, comptes et résultats des concurrents, état des marchés nationaux et internationaux, ces indicateurs n’ont rien de confidentiel et les entreprises de veille n’ont rien à voir avec des officines plus ou moins légales. Mais Internet constitue un très vaste fonds documentaire et les réseaux sociaux ont permis l’émergence de données autrefois inaccessibles.

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